# Werner Strauch - E-Commerce Berater > Unabhängiger E-Commerce-Berater für Online-Händler und D2C-Marken. ERP-Auswahl, Shopify-Architektur, Prozessoptimierung. 20 Jahre Erfahrung, 200+ Projekte. Markdown-Versionen veröffentlichter Seiten. Jedes Dokument verweist auf seine HTML-Originalseite. ## Über mich und Leistungen - [E-Commerce Strategie- & Technologieberatung | Werner Strauch](https://wernerstrauch.com/index.md): Unabhängiger E-Commerce-Berater für Online-Händler und D2C-Marken. ERP-Auswahl, Shopify-Architektur, Prozessoptimierung. 20 Jahre Erfahrung, 200+ Projekte. - [Datenschutzerklärung | digitalsprung GmbH](https://wernerstrauch.com/datenschutz.md): Datenschutzerklärung der Website von digitalsprung GmbH. 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RFI/RFP-Prozess, TCO-Analyse und moderne Architekturen wie Headless Commerce. - [Über mich | Werner Strauch – E-Commerce Berater & Stratege](https://wernerstrauch.com/ueber-mich.md): 20+ Jahre E-Commerce-Erfahrung. 7 Jahre Geschäftsführung. Führung von Teams bis 20 Personen. Diplom-Betriebswirt mit technischem Tiefgang und strategischer Beratungskompetenz. - [E-Commerce Umsetzungsbegleitung | Sparringspartner & QA | Werner Strauch](https://wernerstrauch.com/umsetzungsbegleitung.md): Professionelle Umsetzungsbegleitung für E-Commerce-Projekte: Sparringspartner, QA, Vendor-Management. Bei Shop-Migration, ERP-Einführung oder Systemintegration. 2-8 Tage/Monat. ## E-Commerce Glossar - [E-Commerce Glossar | Alle Begriffe & Kennzahlen erklärt](https://wernerstrauch.com/glossar.md): Das umfassende E-Commerce Glossar: Von AOV bis Warenkorbabbruch – alle wichtigen Begriffe, Kennzahlen und Fachbegriffe einfach erklärt. - [AOV (Average Order Value) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/aov-average-order-value.md): Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) zeigt, wie viel ein Kunde pro Bestellung ausgibt. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps. - [ARPU (Average Revenue per User) berechnen | Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/arpu-average-revenue-per-user.md): Der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer (ARPU) zeigt den Wert jedes Kunden. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Steigerung. - [B2B E-Commerce erklärt | Business-to-Business Online-Handel](https://wernerstrauch.com/glossar/b2b-e-commerce.md): B2B E-Commerce: Wie Unternehmen online an Geschäftskunden verkaufen. Unterschiede zu B2C, technische Anforderungen und die häufigsten Fehler beim Shop-Aufbau. - [Break-Even-Point berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/bep-break-even-gewinnschwelle.md): Der Break-Even-Point zeigt, ab wann Ihr Online-Shop profitabel ist. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Gewinnschwelle. - [Bounce Rate berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/bounce-rate-absprungrate.md): Die Bounce Rate zeigt den Anteil der Besucher, die Ihre Seite sofort wieder verlassen. Formel, Benchmarks, Beispiel und Optimierungsstrategien. - [Bruttomarge berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/bruttomarge-gross-margin.md): Die Bruttomarge zeigt den prozentualen Anteil des Umsatzes nach Abzug der Warenkosten. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungsstrategien. - [CAC (Customer Acquisition Cost) berechnen | Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/cac-customer-acquisition-cost.md): Die Customer Acquisition Cost (CAC) zeigt die Kosten zur Gewinnung eines neuen Kunden. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungsstrategien. - [Churn Rate (Abwanderungsrate) berechnen | Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/churn-rate-abwanderungsrate.md): Die Churn Rate zeigt den Anteil der Kunden, die abwandern. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Reduzierung der Kundenabwanderung. - [CLV:CAC Ratio berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/clv-cac-ratio.md): Das CLV:CAC Ratio zeigt das Verhältnis von Kundenwert zu Akquisitionskosten. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungsstrategien. - [CLV (Customer Lifetime Value) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/clv-customer-lifetime-value.md): Der Customer Lifetime Value (CLV) zeigt den Gesamtwert eines Kunden. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur CLV-Optimierung. - [Conversions API (CAPI) erklärt | Meta Ads Tracking](https://wernerstrauch.com/glossar/conversions-api-capi.md): Die Conversions API sendet Conversion-Daten serverseitig direkt an Meta – unabhängig von Cookies und iOS-Tracking. Definition, Funktionsweise und Setup-Tipps. - [CPC (Cost per Click) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/cpc-cost-per-click.md): Der Cost per Click (CPC) zeigt, wie viel Sie pro Klick auf Ihre Werbeanzeige bezahlen. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps. - [CPM (Cost per Mille) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/cpm-cost-per-mille.md): Der Cost per Mille (CPM) zeigt die Kosten pro 1.000 Impressionen Ihrer Werbeanzeige. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps. - [CTR (Click-Through Rate) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/ctr-click-through-rate.md): Die Click-Through Rate (CTR) zeigt den Anteil der Nutzer, die auf Ihre Anzeige klicken. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps. - [Conversion Rate berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/cvr-conversion-rate.md): Die Conversion Rate zeigt den Anteil der Besucher, die einen Kauf abschließen. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps. - [D2C (Direct to Consumer) erklärt | E-Commerce Glossar](https://wernerstrauch.com/glossar/d2c-direct-to-consumer.md): D2C bedeutet: Brands verkaufen direkt an Endkunden – ohne Händler, ohne Amazon-Marge. Definition, Unit Economics, Voraussetzungen und Grenzen des D2C-Modells. - [Deckungsbeitrag berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/db-deckungsbeitrag.md): Der Deckungsbeitrag zeigt, wie viel nach Abzug variabler Kosten zur Deckung der Fixkosten verbleibt. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps. - [Deckungsbeitrag I (DB1) berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/db1-deckungsbeitrag-1.md): Der Deckungsbeitrag I zeigt, was nach Abzug des Wareneinsatzes vom Umsatz übrig bleibt. Formel, Rechner, Beispiel und praktische Tipps für Online-Händler. - [Deckungsbeitrag II (DB2) berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/db2-deckungsbeitrag-2.md): Der Deckungsbeitrag II ist die wichtigste Kennzahl für echte Profitabilität pro Bestellung. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps für Online-Händler. - [Deckungsbeitrag III (DB3) berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/db3-deckungsbeitrag-3.md): Der Deckungsbeitrag III zeigt die Rentabilität nach allen produktbezogenen Kosten. Formel, Rechner, Beispiel und Anwendungstipps für Online-Händler. - [Double Opt-In (DOI) erklärt | E-Mail Marketing & DSGVO](https://wernerstrauch.com/glossar/doi-double-opt-in.md): Double Opt-In ist der rechtssichere DSGVO-Standard für E-Mail-Marketing. Definition, Anforderungen, Bestätigungsraten und Tipps für mehr bestätigte Abonnenten. - [ERP im E-Commerce erklärt | Definition & Einführung](https://wernerstrauch.com/glossar/erp-enterprise-resource-planning.md): ERP-Systeme verbinden Lager, Einkauf, Buchhaltung und Auftragsmanagement in einer Plattform. Definition, Auswahlkriterien und Einführungskosten. - [Headless Commerce erklärt | Architektur, Vor- & Nachteile](https://wernerstrauch.com/glossar/headless-commerce.md): Headless Commerce trennt Frontend von Backend. Definition, Vor- und Nachteile, und warum viele Shops zur klassischen Architektur zurückkehren. - [Lagerumschlag berechnen | Operations-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/lagerumschlag-inventory-turnover.md): Der Lagerumschlag zeigt, wie oft Ihr Lagerbestand pro Jahr verkauft und ersetzt wird. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungsstrategien. - [MDM (Master Data Management) erklärt | Definition](https://wernerstrauch.com/glossar/mdm-master-data-management.md): MDM konsolidiert alle Stammdaten eines Unternehmens in einer kontrollierten Quelle. Unterschied zu PIM, Einsatzfälle und Kosten der Einführung. - [MER (Marketing Efficiency Ratio) berechnen | Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/mer-marketing-efficiency-ratio.md): Die Marketing Efficiency Ratio (MER) zeigt das Verhältnis von Gesamtumsatz zu Marketingausgaben. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps. - [Nettomarge berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/nettomarge-net-margin.md): Die Nettomarge zeigt den Gewinn nach allen Kosten im Verhältnis zum Umsatz. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungsstrategien. - [Nettoumsatz berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/nettoumsatz-net-revenue.md): Der Nettoumsatz zeigt den tatsächlichen Umsatz nach Abzug von Retouren, Rabatten und Steuern. Formel, Rechner, Beispiel und Praxistipps. - [NPS (Net Promoter Score) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/nps-net-promoter-score.md): Der Net Promoter Score (NPS) misst Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft. Methodik, Berechnung, Beispiel und Verbesserungsstrategien. - [Out-of-Stock-Rate berechnen | Operations-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/oos-out-of-stock.md): Die Out-of-Stock-Rate zeigt, welcher Anteil Ihrer Produkte nicht verfügbar ist. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Reduzierung. - [PIM (Product Information Management) erklärt | Definition](https://wernerstrauch.com/glossar/pim-product-information-management.md): Ein PIM-System zentralisiert alle Produktdaten für alle Kanäle. Definition, Abgrenzung zu ERP und DAM, und relevante Systeme im DACH-Markt. - [POAS (Profit on Ad Spend) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/poas-profit-on-ad-spend.md): Der Profit on Ad Spend zeigt den echten Gewinn Ihrer Werbung – aussagekräftiger als ROAS. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungsstrategien. - [Produktmarge berechnen | Finanz-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/produktmarge-product-margin.md): Die Produktmarge zeigt, wie profitabel ein Produkt nach Abzug aller variablen Kosten ist. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Margenoptimierung. - [Retention Rate berechnen | Kundenbindungsrate](https://wernerstrauch.com/glossar/retention-rate-kundenbindungsrate.md): Die Retention Rate zeigt, wie viele Kunden Sie langfristig halten. Formel, Benchmarks, Kohorten-Analyse und die wirksamsten Retention-Strategien. - [Retourenquote berechnen | Operations-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/retourenquote-return-rate.md): Die Retourenquote zeigt, welcher Anteil der Bestellungen zurückgeschickt wird. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Retourenreduzierung. - [ROAS (Return on Ad Spend) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/roas-return-on-ad-spend.md): Der Return on Ad Spend (ROAS) zeigt, wie viel Umsatz jeder Werbe-Euro generiert. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungstipps. - [Umsatz pro Besucher (RPV) berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/rpv-umsatz-pro-besucher.md): Der Umsatz pro Besucher (RPV) kombiniert Conversion Rate und AOV in einer Metrik. Formel, Rechner, Beispiel und Optimierungsstrategien. - [Sell-Through-Rate berechnen | Operations-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/str-sell-through-rate.md): Die Sell-Through-Rate zeigt, wie schnell sich Ihr Bestand verkauft. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Bestandsoptimierung. - [Topical Authority aufbauen | SEO-Strategie für E-Commerce](https://wernerstrauch.com/glossar/topical-authority.md): Topical Authority beschreibt, wie vollständig eine Website ein Themenfeld abdeckt. Definition und wie Sie systematisch Autorität aufbauen. - [Warenkorbabbruchrate berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/warenkorbabbruch-cart-abandonment.md): Die Warenkorbabbruchrate zeigt, wie viele Besucher den Kaufprozess abbrechen. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Reduzierung. - [Wiederkaufrate berechnen | Marketing-Kennzahl](https://wernerstrauch.com/glossar/wiederkaufrate-repeat-purchase-rate.md): Die Wiederkaufrate zeigt den Anteil der Kunden, die erneut bestellen. Formel, Rechner, Beispiel und Strategien zur Steigerung der Kundentreue. - [Working Capital berechnen | Definition & Formel](https://wernerstrauch.com/glossar/working-capital.md): Working Capital zeigt, wie viel Kapital im Geschäftsbetrieb gebunden ist. Formel, Treiber, Working-Capital-Zyklus und wie Sie gebundenes Kapital freisetzen. ## Fachartikel - [B2B-Shopsysteme im strategischen Vergleich: Welche Plattform wirklich zu Ihrem Unternehmen passt](https://wernerstrauch.com/blog/b2b-shopsystem-vergleich.md): Shopware, SAP Commerce Cloud, Adobe Commerce, Salesforce, OroCommerce & Co. im sachlichen Vergleich. Was wirklich über Skalierbarkeit entscheidet – jenseits von Feature-Listen und Marketingversprechen. - [Back-in-Stock: Wie Sie aus 'Ausverkauft' treue Käufer machen](https://wernerstrauch.com/blog/back-in-stock.md): Back-in-Stock ist mehr als eine E-Mail-Benachrichtigung. Erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Strategie 4-7% verlorenen Umsatz zurückholen und gleichzeitig Kundenbindung aufbauen. - [Checkout-Optimierung: Warum 68 % Ihrer Kunden kurz vor dem Kauf verschwinden — und wie Sie das stoppen](https://wernerstrauch.com/blog/checkout-optimierung.md): 70 % der Checkout-Starts enden ohne Kauf. Wie Sie mit gezielter Checkout-Optimierung Abbrüche reduzieren, die Conversion Rate steigern und sechsstellige Umsatzpotenziale aktivieren — mit Daten, Formeln und konkreten Maßnahmen. - [Churn Rate berechnen: Was jeder abgewanderte Kunde Ihr EBITDA kostet](https://wernerstrauch.com/blog/churn-rate-berechnen.md): Churn ist der stille Umsatzkiller im E-Commerce — weil Kunden nicht kündigen, sondern einfach aufhören zu kaufen. Churn Rate berechnen, Frühwarnsignale erkennen, EBITDA-Impact messen: das vollständige Analyse-Framework. - [Cross-Selling & Upselling: Warum 80 % der Empfehlungen scheitern — und wie Ihr Shop zu den 20 % gehört](https://wernerstrauch.com/blog/cross-selling-upselling.md): Cross-Selling und Upselling richtig einsetzen: Das Timing-Paradox, die Relevanz-Regel und welche Shopify-App bei welchem Umsatz sinnvoll ist. Mit AOV-Rechner und E-Mail-Framework. - [B2B Customer Journey: Warum der Kaufprozess Ihrer Kunden komplexer ist, als Ihr Vertrieb glaubt](https://wernerstrauch.com/blog/customer-journey-b2b.md): 73% der B2B-Entscheider haben ihre Kaufentscheidung bereits zu 70% getroffen, bevor sie Ihren Vertrieb kontaktieren. Das komplette Framework: 6 Phasen, Buying Center, Touchpoints, Customer Journey Map und KPIs für Großunternehmen. - [Customer Lifetime Value in Shopify: Berechnen, analysieren und strategisch nutzen](https://wernerstrauch.com/blog/customer-lifetime-value-shopify.md): Der CLV ist die wichtigste Kennzahl für nachhaltiges Shopify-Wachstum. Erfahren Sie, wie Sie ihn aus Shopify-Daten ableiten, das CLV:CAC-Verhältnis kalibrieren und mit 7 Strategien systematisch steigern — mit Formeln, Benchmarks und Rechner. - [D2C Strategie entwickeln: Wann Direct to Consumer wirklich profitabel ist](https://wernerstrauch.com/blog/d2c-strategie.md): Händlerkonflikt, Unit Economics und die 6 Entscheidungen einer D2C Strategie. Leitfaden für Hersteller und Brands im DACH-Markt. - [Durchschnittlichen Bestellwert erhöhen: Warum Ihr Shop jeden Monat tausende Euro liegen lässt — und wie Sie das mit 12 AOV-Strategien stoppen](https://wernerstrauch.com/blog/durchschnittlichen-bestellwert-erhoehen.md): 120.000 Euro Mehrumsatz — ohne einen einzigen zusätzlichen Klick. Wie Sie den Average Order Value mit 12 datengestützten Strategien anheben: Branchen-Benchmarks, AOV-Rechner und konkrete Shopify-Anleitungen. - [E-Commerce-Plattform auswählen: 8 Kriterien die entscheiden](https://wernerstrauch.com/blog/e-commerce-plattform-auswahl.md): Shopify, Shopware oder WooCommerce? 8 Kriterien zur E-Commerce-Plattform-Auswahl, herstellerneutral erklärt, mit Checkliste und TCO-Kalkulation für DACH-Händler. - [Fulfillment outsourcen: Wann es Zeit ist und worauf du achten musst](https://wernerstrauch.com/blog/fulfillment-outsourcen.md): Ab wann lohnt sich Fulfillment-Outsourcing wirklich? Der herstellerneutrale Guide mit vollständiger Kostenrechnung, Vertragsfallen, D2C-Spezifik und dem 12-Wochen-Wechselplan — für Online-Shops ab 500k Umsatz. - [Google Merchant Center Feed: Der vollständige Leitfaden 2026](https://wernerstrauch.com/blog/google-merchant-center-feed.md): Google Merchant Center Feed richtig aufsetzen: Pflichtattribute, GPSR-Angaben, Fehlerbehebung und die Migration zur Merchant API bis August 2026 – kompakt erklärt. - [Headless Commerce: Der ehrliche Guide für DACH-Händler 2026](https://wernerstrauch.com/blog/headless-commerce.md): Headless Commerce erklärt: Architektur, Kosten, TCO-Rechner und eine ehrliche Antwort, für wen sich der Wechsel 2026 wirklich lohnt. Vom Shopify-Partner. - [Kennzahlen im E-Commerce: Die 5 Zahlen, die entscheiden, ob Ihr Shop wächst oder stagniert](https://wernerstrauch.com/blog/kennzahlen-kpis-ecommerce.md): Alle wichtigen E-Commerce KPIs im Überblick: Von Finanz- über Marketing- bis Kunden-Kennzahlen. Mit Formeln, Beispielrechnungen und Branchen-Benchmarks für Ihren Erfolg. - [KI im E-Commerce 2026: Wie künstliche Intelligenz den Online-Handel revolutioniert](https://wernerstrauch.com/blog/ki-ecommerce-2026.md): KI im E-Commerce 2026: Die wichtigsten Einsatzbereiche von Produkttexten über Bildgenerierung bis zu Chatbots. Trends, Tools und Praxisbeispiele für Online-Händler. - [Klaviyo vs. Shopify Email: Wann lohnt sich der Wechsel wirklich?](https://wernerstrauch.com/blog/klaviyo-vs-shopify-email.md): Klaviyo oder Shopify Email? Ehrlicher Kostenvergleich, eigene Break-Even-Formel, Flow-Vergleich und DSGVO-Check für DACH-Shops. Herstellerneutral. - [Paid, Owned & Earned Media: Warum die meisten Shops ihr Budget auf dem falschen Kanal verbrennen](https://wernerstrauch.com/blog/paid-owned-earned-media.md): Warum 80% Paid-Budget langfristig eine Falle ist — und wie das PESO-Framework (Paid, Owned, Earned, Shared Media) Ihren Marketing-ROI strukturell verbessert. 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